Dasar Penghantaran & Pemulangan
Berikut ialah terma penghantaran, pembayaran dan pemulangan semasa untuk kedai dalam talian PetChill Malaysia. Angka seperti ambang penghantaran percuma dipaparkan semasa pembayaran dan di Terma Penghantaran & Pembayaran kedai.
Ambang penghantaran percuma
- Pesanan yang mencapai ambang penghantaran percuma mendapat penghantaran percuma. Ambang tepat dan sebarang caj penghantaran dikira dan dipaparkan semasa pembayaran.
- Pesanan yang mengandungi item tambahan berharga diskauan khas tidak mengira item tersebut dalam ambang penghantaran percuma.
- Harga di kedai dalam Ringgit Malaysia (RM).
Susunan penghantaran
- Pesanan dihantar oleh kurier ke seluruh Malaysia.
- Kurier akan mengesahkan dengan penerima melalui telefon atau WhatsApp sebelum penghantaran.
- Ahli boleh menyemak kemajuan penghantaran di kawasan ahli.
- Jadual penghantaran mungkin terjejas oleh cuaca dan keadaan kurier.
Pemulangan, bayaran balik dan pertukaran
- Hubungi khidmat pelanggan dengan nombor pesanan anda untuk mengatur pemulangan, bayaran balik atau pertukaran.
- Setiap permintaan dinilai mengikut item dan sebab; susunan yang berlaku disahkan sebelum apa-apa dihantar semula.
- Jika item rosak atau cedera semasa penghantaran, hubungi kami secepat mungkin dengan nombor pesanan dan gambar anda.
Kaedah pembayaran
Kaedah pembayaran yang tersedia ialah yang dipaparkan semasa pembayaran di laman kedai. Sebaik sahaja pembayaran selesai, status pesanan dikemas kini di kawasan ahli.
Soalan lazim
- Adakah ada penghantaran percuma dan berapa caj penghantaran?
- Pesanan yang layak mendapat penghantaran percuma. Ambang penghantaran percuma semasa dan sebarang caj penghantaran dipaparkan semasa pembayaran dan di halaman Terma Penghantaran & Pembayaran kedai — sila semak angka yang dipaparkan semasa anda membuat pesanan. Item tambahan berharga diskaun khas tidak dikira dalam ambang penghantaran percuma.
- Siapa yang menghantar pesanan saya dan bila?
- Pesanan dihantar oleh kurier ke seluruh Malaysia. Kurier akan mengesahkan dengan penerima melalui telefon atau WhatsApp sebelum penghantaran, dan ahli boleh menyemak kemajuan penghantaran di kawasan ahli. Hari penghantaran mungkin terjejas oleh cuaca dan keadaan kurier.
- Bagaimana cara menghubungi khidmat pelanggan?
- Talian khidmat pelanggan: 019-300 8552. Waktu perkhidmatan Isnin hingga Sabtu 08:30–17:00 (rehat tengah hari 12:00–13:00); ditutup pada Ahad dan hari umum. Sila sertakan nombor pesanan anda supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat.
- Apa akan berlaku jika hadiah percuma kehabisan stok?
- Jika hadiah percuma dalam pesanan anda kehabisan stok, kami akan memilih hadiah percuma gantian bernilai sama tanpa notis terlebih dahulu. Terima kasih atas pengertian anda.
- Bagaimana pemulangan, bayaran balik dan pertukaran berfungsi?
- Hubungi khidmat pelanggan dengan nombor pesanan anda untuk mengatur pemulangan, bayaran balik atau pertukaran. Setiap permintaan dinilai mengikut item dan sebab, dan susunan yang berlaku disahkan oleh kakitangan kami sebelum apa-apa dihantar semula.
- Kaedah pembayaran manakah yang boleh saya guna?
- Kaedah pembayaran yang tersedia ialah yang dipaparkan semasa pembayaran di laman kedai. Sebaik sahaja pembayaran selesai, status pesanan dikemas kini di kawasan ahli.
Hubungi kami
Talian khidmat pelanggan: 019-300 8552. Waktu perkhidmatan Isnin hingga Sabtu 08:30–17:00 (rehat tengah hari 12:00–13:00); ditutup pada Ahad dan hari umum.